안녕하세요. ㈜엠비에스코퍼레이션입니다.

엘파마 SKID(스키드) 자전거를 이용하고 계신 고객님들께 불편함을 끼쳐드리게 되어 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.

최근 당사에서 판매한 SKID 자전거에서 일부 부품의 결함이 발견되어 해당 부품의 리콜을 시행하고자 합니다.

이는 특정 기간에 제조, 생산된 SKID 제품군에서 나타나는 현상으로 핸들스템을 일정 길이 이상으로 늘려서 사용하게 되는 경우

클램프의 체결력이 충분하지 않고, 주행 중 큰 하중이 가해지면 과잉 변형 또는 파손될 가능성이 있는 것으로 확인되었습니다.

이에 당사에서는 보다 나은 품질 안전성 확보와 고객님의 불안감 해소를 위해 출고된 SKID 전량에 대해 자발적인 시행 조치를 실시하게 되었음을 알려드립니다.

고객님들께서는 현재 사용 중인 SKID 자전거의 핸들스템이 볼트 1개로 된 제품인 경우 즉시 자전거 이용을 중지해 주시고

구입처 또는 엘파마 공식 서비스센터로 연락주시면 개선된 품질의 핸들스템으로 무상 교환처리 받으실 수 있습니다.

▶ 리콜 기간 : 2021년 6월 17일 ~

▶​ 리콜 대상 : SKID(스키드) 핸들스템

▶​ 리콜 사유 : 제품 결함 (스템 변형 및 파손 가능성 등)

▶ 리콜 방법 : 1.​ 구입처 또는 엘파마 공식서비스센터로 접수 / 예약

                   * 빠른 확인을 위해 차체 시리얼번호 함께 접수

                2. 핸들스템 리콜(무상 교환) 진행

                   * 리콜은 접수 후 순차적으로 교환 처리 진행(공급일정은 확인되는 대로 홈페이지 또는 개별 통보 예정)

본 리콜건은 현재 사용상 문제가 없더라도 고객님의 편의와 안전을 위한 조치이니 구매하신 고객님들의 적극적인 협조를 부탁드리며,

당사는 안전한 대체품을 최대한 빠른 시일 내에 교환 처리 해 드릴 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

고객님들께 불편을 끼쳐드린 점 다시 한번 사과드립니다.

추후 보다 안전하고 믿을 수 있는 제품으로 보답하겠습니다.

감사합니다.

㈜엠비에스코퍼레이션 055) 265-9415